سياسة الخصوصية

1. المقدمة

مرحبا بكم في شركة مدار هوستنج، وهي الاسم التجاري لشركة داينو كودرز المحدودة

كتُبت سياسة الخصوصية لمساعدتك على فهم كيفية جمع معلوماتك واستخدامها وتخزينها بشكل أفضل. وهي سياسة خاضعة للتحديث لأن قوانين التكنولوجيا والخصوصية في تغيير دائم ونلتزم بإشعارك عند إجراء أي تغيير كما سنقوم بإضافة إشعار توضيحي في التطبيق. واستخدامك لمدار هوستنج بعد نشر تلك التغييرات بمثابة الموافقة على السياسات المعدلة.

في مدار هوستنج، نحن نأخذ خصوصيتك ومعلوماتك الشخصية بجدية. توضح هذه السياسة كيفية جمعنا واستخدامنا وكشفنا لمعلوماتك فيما يتعلق بخدمات استضافة الويب والخوادم الخاصة الافتراضية (VPS)، وتشرح كيفية حماية بياناتك الشخصية.

2. المعلومات التي نجمعها

عندما تسجل للحصول على خدماتنا، فإننا قد نجمع المعلومات التالية:

  • نقوم بجمع اسمك وعنوانك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك المحمول.
  • نحن بحاجة إلى هذه المعلومات لتزويدك بخدماتنا. وفي مقدمتها: التأكد من هويتك والاتصال بك وإصدار الفواتير لك.
  • نقوم بجمع البيانات من صفحات الويب التي تستضيفها مدار هوستنج والتي تقوم بزيارتها. كما نقوم بجمع بيانات حول كيفية وأوقات دخولك إلى حسابك، بما في ذلك معلومات حول الجهاز والمتصفح الذي تستخدمه واتصال الشبكة وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP Address).
  • نحن بحاجة إلى هذه المعلومات لتوفير خدماتنا وتحسينها.
  • معلومات الدفع، بما في ذلك أرقام بطاقات الائتمان أو معلومات حساب الدفع الآخر
  • ونحتاج إلى هذه المعلومات لإنشاء الخدمات اللوجستية وخدمات الدفع لك، بما في ذلك مراقبة الاحتيال والمخاطر والامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية السارية.
  • معلومات عن استخدامك لخدماتنا، بما في ذلك سجلات الخادم وإحصاءات الاستخدام
    • نقوم باستخدام تلك المعلومات لتزويدك بخدماتنا ولتسهيل إكمال الطلبات وتقديم خدمة أفضل لعملائك.
  • وسوف نستخدم أيضا المعلومات الشخصية في حالات أخرى في حال إعطائنا الإذن صريحاً منك.
  • عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بك ونوع المستعرض وغيرها من المعلومات التقنية
    • أي معلومات أخرى تقدمها لنا فيما يتعلق باستخدام خدماتنا.

    متى نجمع هذه المعلومات؟

    نقوم بجمع المعلومات الشخصية عند الاشتراك في خدماتنا وعند الدخول إليها أو عند تزويدنا بالمعلومات.

    3. استخدام المعلومات

    يمكننا استخدام معلوماتك للأغراض التالية:

    • توفير خدماتنا لك
    • معالجة دفعاتك وفوترتك لخدماتنا
    • التواصل معك بشأن خدماتنا، بما في ذلك تحديثات الخدمة الهامة أو تنبيهات الأمان
    • مراقبة وتحليل استخدام خدماتنا
    • تطبيق شروطنا وأحكامنا
    • الامتثال للالتزامات القانونية أو الطلبات من جهات إنفاذ القانون.

    4. معلومات من زوار موقع مدار هوستنج ومستخدمي الدعم

    ما هي المعلومات التي نجمعها ولماذا؟

    • نقوم بجمع معلومات من زوار موقع مدار هوستنج عن الجهاز والمتصفح الذي يستخدمه واتصال الشبكة وعنوان البروتوكول الخاص به (IP Address) وقد نتلقى أيضا معلومات شخصية عند إرسال طلبات أو تذاكر دعم أو طلبات أخرى إلى مدار هوستنج عبر أي من مواقعنا.
    • نقوم بجمع رقم الهاتف وتسجيل المكالمات من مستخدمي الدعم عبر الهاتف.
    • نقوم بجمع الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ومعلومات الجهاز والمتصفح واتصال الشبكة وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP Address) ونص المحادثة من مستخدمي دعم الدردشة.
    • نقوم بجمع الاسم وعنوان البريد الإلكتروني وعنوان موقع المتجر(URL) من مستخدمي المتجر والتطبيق.

    نحن نستخدم هذه المعلومات لخدمة حسابك وتحسين خدماتنا والإجابة عن أية أسئلة قد تكون لديك.

    متى نجمع هذه المعلومات؟

    نقوم بجمع هذه المعلومات عند زيارتك إلى صفحات الويب التي تستضيفها مدار هوستنج أو التواصل معنا إما عن طريق البريد الإلكتروني أو الويب أو الرسائل الفورية أو الهاتف أو نشر المحتوى على مواقعنا الإلكترونية (بما في ذلك المنتديات والمدونات). كما نجمع أي معلومات إضافية قد تقدمها لنا.

    5. معلومات من ملفات تعريف الارتباط وتقنية التعقب المشابهة

    ما هو ملف تعريف الارتباط؟ ملف تعريف الارتباط هو كمية صغيرة من البيانات والتي قد تتضمن معرفا فريداً. يتم إرسال ملفات تعريف الارتباط إلى المتصفح الخاص بك من موقع على شبكة الانترنت ويتم تخزينها على جهازك. ونقوم بتخصيص ملف تعريف ارتباط مختلف لكل جهاز يتصل بمواقعنا الإلكترونية ومتاجرنا التجارية.

    لماذا يستخدم مدار هوستنج ملفات تعريف الارتباط وتقنية التعقب؟

    • نقوم باستخدام ملفات تعريف الارتباط للتعرف على جهازك لتزويدك بتجربة شخصية.
    • قد نقوم باستخدام ملفات تعريف الارتباط لعرض إعلانات مخصصة من قوقل والباعة من جهات ثالثة أخرى.
    • وقد نستخدم أيضا منارات الويب وتقنية التعقب وأساليب التتبع الآلية الأخرى على مواقعنا الإلكترونية في الاتصالات معك وفي منتجاتنا وخدماتنا لقياس الأداء والمشاركات.
    • نحن نعمل ونقدم خدماتنا بما في ذلك توفير دعم العملاء وتحسين وإصلاح وتخصيص خدماتنا. ونحن نقوم بفهم كيفية استخدام الناس لخدماتنا لنقوم بتحليل واستخدام المعلومات التي لدينا لتقييم وتحسين خدماتنا والبحث والتطوير واختبار الخدمات والميزات الجديدة، وإجراء أنشطة استكشاف الأخطاء وإصلاحها. ونقوم أيضا باستخدام المعلومات الخاصة بك للرد عليك عند اتصالك بنا. ونحن أيضا نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتشغيل خدماتنا وتحسينها وفهمها وتخصيصها.

    6. متى ولماذا نقوم بمشاركة المعلومات الشخصية مع طرف ثالث

    • يعمل مدار هوستنج مع طرف ثالث للمساعدة في تزويدك بخدماتنا وقد نشارك المعلومات الشخصية معهم لدعم هذه الجهود. وفي بعض الظروف المحدودة، قد يطلب منا أيضا مشاركة المعلومات مع طرف ثالث لتتوافق مع المتطلبات النظامية والقانونية أو للاستجابة للطلبات القانونية من قبل السلطات الرسمية بما في ذلك تلبية متطلبات الأمن أو إنفاذ القانون والأحكام والقرارات القضائية. وقد نتلقى أيضا معلومات شخصية من شركائنا والطرف الثالث.
      • قد نقوم بمشاركة المعلومات الشخصية مع طرف ثالث لمنع أو التحقيق أو اتخاذ الإجراءات بشأن الأنشطة غير القانونية أو الاحتيال المشتبه به أو الحالات التي تنطوي على تهديدات محتملة للسلامة الجسدية لأي شخص، أو انتهاكات لبنود الخدمة الخاصة بنا أو أي اتفاقية أخرى تتعلق بالخدمات أو حسبما يقتضي القانون.
      • وقد نقوم أيضا بمشاركة المعلومات الشخصية مع شركة تكتسب أعمالنا سواء من خلال الاندماج أو الاستحواذ أو الإفلاس أو الحل أو إعادة التنظيم أو أي معاملة أو إجراء آخر مماثل. وفي حالة حدوث ذلك، فإننا سننشر إشعارا على صفحتنا الرئيسية.
    • قد نستخدم المعلومات الشخصية التي نجمعها منك أو من عملائك للاتصال أو التسويق لعملائك مباشرة.
    • قد نقوم بتقديم المعلومات الشخصية التي نجمعها منك أو من عملائك إلى شركات أخرى لتسويق منتجاتها أو خدماتها.
    • سوف يطلب مدار هوستنج دائما موافقتك قبل مشاركة معلوماتك الشخصية مع طرف ثالث لأغراض غير تلك الموضحة في القسم ٦.

    7. ماذا نفعل بالمعلومات الشخصية الخاصة بك عند إنهاء علاقتك معنا؟

    • سنواصل تخزين النسخ المؤرشفة من معلوماتك الشخصية ولأغراض تجارية مشروعة ولالتزامنا بالأنظمة والقوانين .
    • سنواصل تخزين معلومات مجهولة المصدر مثل زيارات مواقع الويب بدون معرفات لتحسين خدماتنا.

    8. كيف يمكننا الاحتفاظ على المعلومات الشخصية الخاصة بك بشكل آمن؟

    • نحن نتبع معايير الصناعة في إدارة أمن المعلومات لحماية المعلومات الحساسة مثل المعلومات المالية وتفاصيل الموظف وأي معلومات شخصية أخرى يعهد بها إلينا. وتطبق أنظمة أمن المعلومات الخاصة بنا على الأشخاص والعمليات وأنظمة تكنولوجيا المعلومات على أساس إدارة المخاطر.
    • يقوم طرف ثالث مؤهل لإدارة بوابة الدفع، بإدارة بوابات الدفع لدينا وتدقيقها.
    • لا توجد طريقة ارسال عبر الإنترنت أو طريقة تخزين إلكتروني آمنة 100٪ لذلك، فإنه لا يمكننا ضمان الأمان المطلق لمعلوماتك الشخصية.

    9. التحكم والوصول إلى المعلومات الشخصية الخاصة بك

    يمكنك الاحتفاظ بجميع حقوقك لمعلوماتك الشخصية ومحتوى المتجر ويمكنك الدخول إليها في أي وقت. بالإضافة إلى ذلك، يتخذ مدار هوستنج خطوات معقولة للسماح لك لتصحيح أو تعديل أو حذف أو في الحد من استخدام المعلومات الشخصية الخاصة بك. ويمكنك تحديث العديد من أنواع المعلومات الشخصية مثل معلومات الدفع أو جهات الاتصال من ضمن إعدادات حسابك. إذا لم تتمكن من تغيير معلوماتك الشخصية من ضمن إعدادات حسابك، يرجى الاتصال بنا لإجراء التغييرات المطلوبة. من المهم أن تتذكر أنه إذا قمت بحذف أو تقييد استخدام المعلومات الشخصية الخاصة بك، قد لا تعمل الخدمات المقدمة منا بشكل صحيح ومكتمل.

    10. الأمان

    نحن نتخذ إجراءات أمانية معقولة لحماية معلوماتك من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التغيير أو الإفشاء. ومع ذلك، فإن الإنترنت ليس بيئة آمنة بنسبة 100٪ ولا يمكن ضمان الأمان التام للمعلومات التي ترسلها عبر الإنترنت.

    11. حقوقك

    لديك الحق في الوصول إلى معلوماتك الشخصية التي لدينا وتحديثها أو حذفها. يمكنك أيضًا طلب تقييد معالجة معلوماتك الشخصية أو الاعتراض على معالجتها. لديك أيضًا الحق في تقديم شكوى إلى الهيئة المختصة إذا كنت تعتقد أن حقوقك قد تم انتهاكها.

    12. التغييرات في السياسة

    نحن نحتفظ بالحق في تغيير هذه السياسة في أي وقت. يجب عليك مراجعة هذه الصفحة بشكل دوري لمعرفة التغييرات الأخيرة في السياسة.

    13. التحديثات التقنية والتغييرات في الخدمات

    قد نجري تحديثات تقنية وتغييرات على خدماتنا من وقت لآخر. إذا كانت هذه التحديثات والتغييرات ستؤثر على كيفية جمع أو استخدام معلوماتك الشخصية، فسنقدم لك إشعارًا مسبقًا وسنحصل على موافقتك إذا لزم الأمر

    14. الاتصال بنا

    إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الخصوصية الخاصة بنا، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا عبر البريد الإلكترونيprivacy@madarhosting.com